Politique de remboursement


Un retour ? Pas de souci, on vous explique !

Vous avez reçu votre commande et quelque chose ne va pas ? Pas de panique !
Conformément au Code de la consommation, vous avez 14 jours (à partir du jour où vous recevez votre colis) pour nous retourner un article.

⚠️ Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être :

  • Neufs

  • Non portés, non lavés

  • Avec leurs étiquettes et accessoires d’origine

Tout article qui ne rentre pas dans ces critères (lavé, porté, sans étiquette…) ne pourra malheureusement pas être repris.

Et les frais de retour alors ?

  • 💸 Si vous demandez un remboursement, les frais de retour sont à votre charge (6,90 € pour la france, 10€ pour l'europe)

  • Si vous demandez un échange le retour et le nouvel envoi sont à 4€ au total

  • 🎁 Si vous optez pour un avoir, on vous offre les frais de retour et on ajoute 5% à votre avoir - cadeau de la maison 🧡


Comment faire ? 

Vous pouvez effectuer votre retour en suivant ce lien :
https://returns.itsrever.com/madpeonies

Si votre demande respecte les conditions ci-dessus, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement sélectionné ou sous forme d'avoir en fonction de votre choix. 

 

Tarif d'un retour ?

Le retour coûte 6,90 €, et on sait que ce n’est jamais la partie la plus fun. Malheureusement, ce tarif reflète ce que nous payons nous aussi. Mais bonne nouvelle : si vous optez pour un avoir ou un échange, les frais de retour sont offerts — c’est notre façon de vous remercier pour votre confiance 💛

 

Les avoirs sont valables un an.

Tout article réglé totalement ou partiellement par avoir, carte cadeau ou bon d’achat fera l’objet d’un remboursement sous la même forme uniquement.
Aucun remboursement monétaire ne pourra être effectué.

Pour toute question ou réclamation, n’hésitez pas à nous écrire à :
📩 mad.peonies@gmail.com